Pomoc w czasie rzeczywistym

Transmisja Audio & Video

Wymiana dokumentacji

Zdalna rozszerzona rzeczywistość

xAssist jest innowacyjnym rozwiązaniem dla zdalnego serwisu i utrzymania ciągłości pracy, opartego o najnowszą technologię inteligentnych okularów tzw. smart glasses. Pomaga ono przedsiębiorcom, znacząco przyspieszyć czas reakcji, zredukować czas przestoju i kosztów podróży ekspertów na miejsce interwencji, dzięki zdalnemu wsparciu poprzez przeglądarkę na komputerze lub tablecie. Dzięki transmisji audio/video ekspert ma dokładnie tą samą perspektywę sytuacji i poprzez graficzny wskaźnik, wiadomość czy współdzielenie ekranu razem z pracownikiem utrzymania ruchu rozwiązuje problem.
 

Zdjęcia sytuacyjne

Perspektywa eksperta





Zdjęcia w prawej kolumnie przedstawiają ujęcia z przekazu wideo z kamery monokularu Realwear HMT-1. Monokular jest połączony z Internetem poprzez hotspot w telefonie. Zdalny ekspert, połączony przez przeglądarkę, ma możliwość zatrzymać przekaz wideo i narysować dowolną grafikę, wysłać wiadomość, lub współdzielić ekran komputera. Wymienione treści natychmiast pojawiają się na ekranie monokularu. W razie potrzeby dołączenia dodatkowych osób, w ramach trwającej sesji należy wygenerować link i wysłać go mailem lub komunikatorem. Zaproszone osoby, po kliknięciu w link dołączą bezpośrednio do trwającej sesji i od razu zobaczą przekaz wideo serwisanta. Każdej zaproszonej osobie można nadać uprawnienia eksperta, dzięki czemu będzie mogła przekazywać wspomniane wyżej treści.